FAQ (Preguntas Frecuentes)

1. Quero me cadastrar em Ripio

1.a. Como abrir uma conta em Ripio
1.b. O que eu preciso para abrir una cuenta en Ripio?
1.c. Posso fazer meu cadastro na  Ripio com Facebook?
1.d. Quero acessar Ripio com Facebook e me solicitam uma senha, o que eu devo fazer?

 

2. Dúvidas sobre a validação da minha conta em Ripio.

2.a. Por que é necessário validar a minha conta?
2.b. Quais sao as fotos que necessito enviar para validar minha identidade?
2.c. Necesito carregar um comprovante de residência?

 

3. Tenho uma pergunta sobre minha senha

3.a. Por que Ripio me solicita criar  uma senha segura?
3.b. Esqueci minha senha!
3.c. Quero alterar minha senha
3.d. Como adicionar saldo em reais:
3.e. Quais são os limites para operar ?
3.f. Quanto tempo demora para creditar meu depósito?
3.g. Qual é a taxa que a Ripio cobra para adicionar saldo por transferência bancária?

 

4. Quiero comprar Bitcoins

4.a. Como comprar bitcoins na Ripio?
4.b. Quanto debería pagar para comprar bitcoins?
4.c. Qual é a taxa para comprar bitcoins?
4.d. Quantos bitcoins posso comprar?
4.e. Onde estão armazenados meus bitcoins?

 

5. Quiero vender meus Bitcoins

5.a. Como vendo meus bitcoins por reais?

5.b. Quanto valem meus bitcoins?

5.c. Qual é a taxa que Ripio cobra para eu vender meus bitcoins?

 

6. Quero enviar o recibir bitcoins

6.a. Quanto custa transferir bitcoins para outra carteira?

6.b. Eu posso receber bitcoins de outras pessoas?

 

7. Tenho uma pergunta sobre meu endereço Bitcoin

7.a. O que é um endereço de Bitcoin e qual é a sua função?
7.b. Qual é  o meu endereço de Bitcoin?
7.c. É seguro revelar meu endereço  de Bitcoin?

 

8. Conselhos de segurança

8.a. Recebi um código / cupom da Ripio para pagar uma compra, o que eu devo fazer?
8.b. Me oferecem uma oportunidade de negócio / inversão  para ganhar muito dinheiro com bitcoins, o que eu devo fazer?
8.c. É necessário agregar o 2FA (Autenticação de dois fatores) na minha conta?

 

 


 

1. Quero me cadastrar em Ripio

 

1.a. Como abrir uma conta em Ripio

Para abrir uma conta em Ripio, você tem que  entrar em www.ripio.com ou descarregar o aplicativo móvel de Android. A seguir,se cadastrar com um e-mail e uma senha, você também pode realizar o cadastro usando a sua conta do Facebook.

Se você se registrou com um endereço de e-mail, é preciso confirmá-lo através do  link que será enviado ao seu email.

Se você se registrou com uma  conta de Facebook, você deverá criar uma nova senha para confirmar todas as operações que você realize na plataforma (ver pontos 1.c e 1.d).

Importante: para poder operar com Ripio,é necessário validar a sua conta seguindo os passos de validação obrigatórios.  No caso de alguma pergunta sobre a validação da sua conta, por favor ver o ponto 2.

 

1.b. O que eu preciso para abrir una cuenta en Ripio?

Para abrir uma conta na Ripio, você de ser maior de idade, ser residente de um país onde Ripio preste seus serviços (Argentina, Brasil, Chile, Espanha, México, etc.) e aceitar os termos de uso da plataforma.

 

1.c. Posso fazer meu cadastro na  Ripio com Facebook?

Sim. Você pode se cadastrar e acessar Ripio com a sua conta do Facebook sem necessidade de escrever seu e-mail e senha. Tudo o que você precisa fazer é clicar em Entrar com Facebook na nossa nossa website.

Importante: No seu primeiro acesso com Facebook, Ripio te solicitaŕa que crie uma nova senha que vai ser indispensável para vender e/ou enviar bitcoins. É muito importante que se lembre e/ou anote essa senha, porque é requerida para confirmar todas suas operações.

 

1.d. Quero acessar Ripio com Facebook e me solicitam uma senha, o que eu devo fazer?

Como medida de segurança, Ripio vai pedir a sua senha sempre que você quiser vender seus bitcoins ou enviá-los  a outra carteira. Lembre-se que esta senha não é a mesma do Facebook, senão que é a senha que você registrou no primeiro acesso.

Ripio e Facebook são dois serviços diferentes, por isso as senhas de ambos também vão ser, independente de como você acessou a sua carteira, seja  com o sua conta de Rípio ou do Facebook.

 

 

2. Dúvidas sobre a validação da minha conta em Ripio

 

2.a. Por que é necessário validar a minha conta?

Ripio oferece vários serviços financeiros em reais e em bitcoins.  Consequentemente, precisamos verificar a legitimidade, origem e destino de todas as transações para zelar por nossos usuários.   
Com os dados requeridos para validar a sua conta, Ripio cumpre com as normas internacionais de compliance e KYC (know your customer). O acesso a esta documentação está restrita exclusivamente à equipe de compliance de Ripio.

 

2.b. Quais sao as fotos que necessito enviar para validar minha identidade?

 

Para poder adicionar saldo, comprar e vender bitcoins, Ripio deve verificar que, efetivamente você é o usuário titular da conta. Por isso, no momento de fazer o cadastro, é preciso validar sua conta enviando:

Não aceitamos outro tipo de documentação. Tenha em conta que tanto o rosto como  o documento devem ser nítidos.
As fotos não podem exceder 2 MB.

 

2.c. Necesito carregar um comprovante de residência?

Sim, você deverá carregar uma foto nítida de um comprovante de papel (pode ser eletricidade, gás, água, internet, etc.-exceto telefone celular-) a data no mesmo não poderá superar 60 dias de emissão.

 

 

3. Tenho uma pergunta sobre minha senha

 

3.a. Por que Ripio me solicita criar  uma senha segura?

Uma senha segura (composta, no mínimo, por 8 letras e números não consecutivos nem iguais e pelo menos uma letra maiúscula e um símbolo) é a melhor defesa contra o acesso não autorizado a sua conta e assegura que ninguém além de você possa acesse ao seus reais e  bitcoins armazenados na sua carteira.

Para manter sua conta mais segura, recomendamos ativar a autenticação de dois fatores (2FA).

 

3.b. Esqueci minha senha!

Se você perdeu ou não lembra a sua senha, você pode criar uma nova neste llink: https://www.ripio.com/accounts/password-reset/.

Tenha em conta que sua senha é a única forma de acessar o seu saldo em reais e bitcoins.

 

3.c. Quero alterar minha senha

Se quiser ou precisar alterar  sua senha, acesse a sua carteira, faça um clic no seu endereço eletrônico no  lado direito na parte superior da pagina, logo “preferencias” e “Mudar senha” digite sua senha atual  e em seguida  a nova  senha.
Confirme a sua nova senha a partir de um link que vai chegar a sua caixa de entrada.

 

3.d. Como adicionar saldo em reais:

Na Ripio, a única forma de adicionar saldo em reais é  por transferência bancária seguindo as seguintes instruções:

Primeiro: Cadastre uma conta bancária em reais no seu nome desde a opção “Reais” ⇒“Recarregar saldo”⇒ Transferência bancária”⇒ “Cadastrar conta bancária”.
A equipe de compliance deve verificar a conta e  confirmar por e-mail que está ativa para operar. Esta verificação pode demorar um prazo de até 2 dias úteis, dado que deve comprovar os dados do titular da conta com o banco emissor. Este processo é realizado somente uma vez.
Segundo: Escolha uma das suas contas o e digite o valor que que voce deseja  a transferir desde a opção “Transferência bancária”.
Terceiro: Realize uma transferência desde sua conta verificada.
Quarto: Uma vez realizada  a transferência, você deverá fazer a notificação de carga de saldo na opção "Transferência Bancária" e anexar seu comprovante de transferência (por favor, não se esqueça de anexar o comprovante, do contrário não poderemos processar a transação). Se acidentalmente fechar a tela de Ripio, pode realizar a notificação na tela de Movimentos, selecionar a transação e Notificar Transferência.
Sexto: Depois de fazer a notificação da transferência, seu saldo vai será creditado na sua conta de Ripio em um prazo de até dois dias úteis.

 

3.e. Quais são os limites para operar?

Transferências bancárias
Mínimo por transferência bancária é de R$200.
Máximo por transferência:
R$10.000  por dia (sem limite por transação)
R$ 20.000 por mês
R$ 48.000 por ano

Compra de bitcoins
Mínimo R$160
Máximo:
R$10.000  por dia (sem limite por transação)
R$ 20.000 por mês
R$ 48.000 por ano

Venda de Bitcoin
Acreditação imediata na sua carteira Ripio
Mínimo: R$ 200
Máximo:
R$1000,00 por transação
R$ 600,00 por dia
R$ 20.000 por mês
R$ 48.000 por ano

Acreditação na sua conta bancária (48 horas úteis)
Máximo:
R$ 600,00 por transação
R$ 600,00 por dia
R$ 20.000 por mês
R$ 48.000 por ano

 

3.f. Quanto tempo demora para creditar meu depósito?

Os depósitos bancários realizados por transferência bancária sao creditados no prazo de 48 horas úteis, dependendo dos tempos de creditação do banco.

 

3.g. Qual é a taxa que a Ripio cobra para adicionar saldo por transferência bancária?

A taxa para adicionar saldo em reais com transferência bancária é de 0%.

 

 

4. Quiero comprar Bitcoins

 

4.a. Como comprar bitcoins na Ripio?

Para comprar bitcoin (btc), entre na seção Comprar Bitcoins na sua carteira e indique a quantidade de bitcoins que quer comprar. Antes de confirmar a compra, a plataforma indica o valor estimado de acordo a cotação BTC-BRL desse momento.

Automaticamente se debitam reais do seu saldo e se acreditam os bitcoins correspondentes na sua carteira. A compra de bitcoins é imediata.

 

4.b. Quanto debería pagar para comprar bitcoins?

A cotação BTC-BRL é variável. Pode consultar a cotação atual no site de Ripio.
Você assegura a cotação no  momento da compra.

 

4.c. Qual é a taxa para comprar bitcoins?

A taxa para comprar bitcoins com seu saldo na Ripio é de 0.5%.

 

4.d. Quantos bitcoins posso comprar?

Seus límites para comprar bitcoins são:
Mínimo R$160
Máximo:
R$10.000  por dia (sem limite por transação)
R$ 20.000 por mês
R$ 48.000 por ano

 

4.e. Onde estão armazenados meus bitcoins?

Seus bitcoins se armazenam na sua carteira pessoal da Ripio (que tem os melhores sistemas de segurança e encriptação).

Você decide quando vender seus bitcoins, usá-los para pagar online ou enviá-los a outra carteira.

 

 

5. Quero vender meus Bitcoins

 

5.a. Como vendo meus bitcoins por reais?

Você poderá vender seus bitcoins (btc) armazenados na sua carteira pela na opcao “Vender” e você pode escolher aonde voce quer que se credite o seus reais, pode ser na sua conta bancária cadastrada ou diretamente no seu saldo em Ripio.

Uma vez registrada sua conta bancária, indique a quantidade de bitcoins que voce quer vender escolhendo vender dentro da opção Vender bitcoins. Ripio calcula o total, tendo em conta o preço de venda atual e a taxa do serviço.

Depois de confirmar a venda, os reais se creditam na sua conta bancária em um prazo máximo de 48 horas úteis, o no seu saldo em Ripio de forma imediata.

 

5.b. Quanto valem meus bitcoins?

A taxa de câmbio de BTC-BRL se estabelece no momento em que se confirma a venda, Pode consultar a cotação atual para venda de bitcoins no mesmo site de Ripio.

 

5.c. Qual é a taxa que  Ripio cobra  para eu vender meus bitcoins?

As taxas de venda de bitcoins através de Ripio são:

 

 

6. Quero enviar ou recibir bitcoins

 

6.a. Como envío meus bitcoins para otra carteira?

Para enviar seus bitcoins para outra carteira, clique em Enviar bitcoins.

Insira o endereço de bitcoin do destinatário, isto é, de quem receberá os bitcoin, indicar  o montante a enviar em bitcoin. A plataforma indica imediatamente o valor aproximado em reais: este é o valor aproximado e serve apenas como referência.

Também vai precisar inserir sua senha de Ripio (a mesma que usa para aceder à sua conta) para confirmar a transação.

Assim que confirmado o envio, os bitcoins serão transferidos  ao endereço  de forma  imediata  e você receberá um e-mail indicando que a transação foi realizada.
Importante:  as transferências em bitcoin são instantâneas e irreversíveis. Uma vez que o seus bitcoins foram transferidos a outro endereço, não há como reverter essa operação, a única forma é que o receptor decida devolvê-los realizando uma nova transferência.

 

6.b. Quanto custa transferir bitcoins para outra carteira?

Ripio não cobra taxas por enviar bitcoins desde uma carteira a outra.
A rede Bitcoin cobra uma taxa de aproximadamente 0.0007458 BTC (ao redor de R$4) por transação, sem importar o montante a transferir.

 

6.c. Eu posso receber bitcoins de outras pessoas?

Sim. Para receber bitcoins desde outra carteira de outra pessoa, clique em Receber bitcoins.

Imediatamente seu endereço de Bitcoins será disponibilizado (composto de um código alfanumérico) e um código QR que contém a mesma informação.

Com seu endereço de bitcoin ou o código QR, qualquer pessoa pode transferir-te bitcoins. Só tem que  enviar o montante em bitcoin (BTC) a esse endereço ou digitalizar o código QR com o celular. Os bitcoins vão se transferir a sua conta em questão de segundos e vai receber um e-mail indicando que a transação tem sido bem sucedida.


Se tiver alguma dúvida sobre seu endereço desce até “Tenho uma pergunta sobre meu endereço de Bitcoin”.

 

 

7. Tenho uma pergunta sobre meu endereço Bitcoin

 

7.a. O que é um endereço de Bitcoin e qual é a sua função?

Seu endereço de Bitcoin é um código público composto de letras e números. É a chave para que outra pessoa possa transferir bitcoins (BTC) a sua carteira instantaneamente desde qualquer parte do mundo.
Ripio também te dá a opção de compartilhar o código com essa informação, para que as transferências  possam ser feitas ainda com mais facilidade e rapidez.

 

7.b. Qual é  o meu endereço de Bitcoin?

Pode ver seu endereço de Bitcoins clicando em Receber bitcoins. Ali você poderá ver o código QR e o endereço da sua carteira.

 

7.c. É seguro revelar meu endereço  de Bitcoin?

Tranquilo, ao revelar seu endereço de Bitcoin ou seu código QR não está dando nenhum tipo de informação sensível. Esse endereço não é uma senha e também não contém dados pessoais; é um endereço público que só serve para receber BTC desde qualquer parte do mundo.

Portanto, revelar seu endereço de Bitcoin não só é seguro senão que é indispensável para receber BTC na sua carteira.

 

 

8. Conselhos de segurança

 

8.a. Recebi um código / cupom da Ripio para pagar uma compra, o que eu devo fazer?

Não deve pagar nenhum cupom / código de terceiros em circunstância alguma. Os cupons de pagamento/ código de terceiros  sao pessoais, intransferíveis e de uso exclusivo para realizar cargas de saldo na sua carteira de Ripio.

Ripio não confere a seus usuários a receber pagamentos por vendas ou serviços e não tem acordos com vendedores nem empresas de vendas. Para qualquer consulta relacionada com este tipo de situação, não hesite em se comunicar com a equipe de suporte.

 

8.b. Me oferecem uma oportunidade de negócio / inversão  para ganhar muito dinheiro com bitcoins, o que eu devo fazer?

As oportunidades de negócio ou investimento com bitcoins são, na maior parte das vezes, crimes encobertos. Ante  esta situação, sugerimos nunca enviar bitcoins a endereços desconhecidos, dado que as transações de  bitcoins são irreversíveis.

 

8.c. É necessário agregar o 2FA (Autenticação de dois fatores) na minha conta?

É altamente recomendável. A autenticação de dois fatores é utilizada pelos melhores sistemas digitais para resguardar a informação com o mais elevado nível de segurança possível. Ripio te oferece esta autenticação mediante:

Para ativar esse nível de segurança, entre a Segurança da conta e clica em Ativar autenticação de dois fatores.

Sugerimos usar a autenticação dos dois fatores não somente Ripio, senão também em todas suas contas digitais e redes sociais (Google, Facebook, etc).


 

Importante

Comprar e / ou vender bitcoins pode ser uma atividade financeiramente arriscada, porque é possível que os preços variam semanal ou diária. Ripio.com nenhum incentivo para fazer transações Bitcoin com ou sem fins lucrativos, por isso, todas as decisões de negócios com bitcoins devem ser feitos pelos próprios usuários de forma independente. Recomendamos cautela ao comprar ou vender bitcoins.